2021年9月(yue)，中國(guo)移(yi)(yi)動(dong)董事(shi)長提出：中國(guo)移(yi)(yi)動(dong)正在處于(yu)從“人(ren)口紅(hong)(hong)利(li)”向“人(ren)心(xin)紅(hong)(hong)利(li)”轉變(bian)的重要(yao)時(shi)期。一(yi)年(nian)過去了(le)，中國移動的(de)“人心紅利”戰(zhan)略(lve)獲得了(le)回報：2021年(nian)中(zhong)國(guo)移動(dong)收入同比(bi)增(zeng)長(chang)10.4%；2022年(nian)上半年(nian)同比(bi)增(zeng)長(chang)12%，凈利潤同比(bi)增(zeng)長(chang)18.9%，達到(dao)703億(yi)元，創了(le)新高(gao)。中國廣電(dian)走出(chu)低谷，也必須有人心紅利(li)！
市場經濟中的人心紅利
2021年9月29日，中(zhong)國移(yi)動(dong)在“數智移(yi)動(dong)，實事為民”的服務(wu)(wu)活動(dong)中(zhong)，董事長楊(yang)杰指出，只有(you)深入客(ke)戶(hu)，才能(neng)更(geng)好(hao)(hao)地(di)了解(jie)客(ke)戶(hu)、更(geng)好(hao)(hao)地(di)服務(wu)(wu)客(ke)戶(hu)。當前公司(si)正處于“人(ren)(ren)口紅(hong)(hong)利”向“人(ren)(ren)心(xin)紅(hong)(hong)利”轉變的重要時(shi)期，只有(you)抓好(hao)(hao)網絡質量、產品(pin)質量、觸點質量“三個(ge)質量”，才能(neng)抓住客(ke)戶(hu)的心(xin)、贏(ying)得(de)客(ke)戶(hu)的心(xin)。
也就是，必須用物美價廉的產品，才能獲得用戶的人心紅利，核心是產品的價格。
價格的背后是價值觀
價格包含了經濟活動的所有信息，是衡量產品物美價(jia)廉的(de)重要標(biao)志(zhi)，也在一定程度上代表了交易雙方的價值觀。
比(bi)如，必(bi)需品(pin)與(yu)奢侈(chi)品(pin)的價格，反(fan)映了(le)買(mai)賣雙方的價值判斷。
政府為電信及互聯網產品的交易，構建了一個市場化競爭發展的環境，實現了對資源要素的高效配置，提升了公共服務水平，推動我(wo)國(guo)快速(su)進(jin)入數字經濟時代。
電信(xin)運營商在市場競爭中，形成(cheng)了(le)以客戶為中心的價值觀，在不斷(duan)深(shen)化的分工和創新(xin)過程中，用不同數量、不同質量的產品或服務，滿足不同群體的需求，盡量實現與更多人的交易和共贏，讓低收入群體也能用得上電信服務，縮小了(le)城鄉數字化鴻溝。
比(bi)如，移(yi)動通訊，已經成為我國絕(jue)大多(duo)數人的必需品。大山(shan)深處的二舅，也(ye)可以使用手機刷(shua)短視(shi)頻學新手藝。
但(dan)政(zheng)府沒有為有線電(dian)視構建一個市場化運(yun)行的環境，至今(jin)還(huan)對有線電(dian)視服務進(jin)行價(jia)格(ge)干預，導(dao)致有線電(dian)視仍停留在(zai)計(ji)劃經(jing)濟狀態，從(cong)利己的定價(jia)出(chu)發，很難實現(xian)利他。
這(zhe)種價值(zhi)觀，不利于公共廣播電視(shi)(shi)網(wang)(wang)絡資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)有效配(pei)置，一(yi)方面導(dao)致(zhi)大量有線電視(shi)(shi)網(wang)(wang)絡資(zi)源(yuan)(yuan)閑置浪費(fei)，另(ling)一(yi)方面導(dao)致(zhi)有線電視(shi)(shi)經(jing)營陷(xian)入(ru)困境。
因(yin)為價(jia)格機制決定經濟(ji)體制，涉及利益分配。
政府定(ding)價沒(mei)有反映供求變化的功(gong)能。
遠高于市場的定價，給有線電視傳(chuan)遞(di)可以繼(ji)續依賴(lai)政府權力(li)生存的信(xin)息，不需要靠創新獲(huo)得市場競爭力(li)，引(yin)導(dao)有(you)線電視公司只計(ji)算自己的利(li)益(yi)、忽(hu)視公共(gong)利(li)益(yi)，進而失去人(ren)心。
成(cheng)本更高的廣(guang)播IP化，就是這種錯(cuo)誤(wu)價(jia)格信息引導的結果。
有(you)線(xian)電視高定價導致(zhi)用戶群體(ti)狹(xia)窄，主要(yao)服務有(you)錢的老人，適(shi)合經濟發達(da)地區。像(xiang)“二舅”這樣(yang)生(sheng)活在欠發達(da)地區的群體，則不在有線電視(shi)服務(wu)范圍內。
公共服務
先看一個調查數據：
我國(guo)家庭人(ren)均月收(shou)入低于800元的竟然有(you)4.18億，有(you)些讓(rang)人(ren)詫異(yi)。記得有(you)領導(dao)說過(guo)，我國有(you)6億人月(yue)收入(ru)低于1000元，看來是準確的。
平均月收入在1000-5000元的中等(deng)收入人群，數量(liang)也有(you)(you)大約8億(yi)。而(er)高于5000元的人群，僅有(you)(you)0.72億(yi)。
私人產品用市場化手段提供，服務對象是有能力付費的人。
當私人產品的定價低廉，大多數公民可以承受，就可以成為很多人的必需品，就具備了公共服務屬性，市場規模也會很大。
市(shi)場(chang)競(jing)爭驅動技術創新(xin)，促(cu)使電信(xin)服(fu)務(wu)價(jia)格越來(lai)(lai)越低，從奢(she)侈品變成(cheng)了必需品，市(shi)場(chang)規模(mo)反而(er)越來(lai)(lai)越大(da)，成(cheng)為(wei)公共(gong)服(fu)務(wu)的重要組成(cheng)部分。
所(suo)以，私(si)人(ren)產品與公共服務(wu)之(zhi)間(jian)并非(fei)涇渭分明(ming)。當經濟發展到一定階段，私(si)人(ren)產品也可以成為公共產品。
依照《“十四五”公共(gong)(gong)服(fu)務規劃》，廣播電視(shi)是覆蓋全民的重要(yao)公共(gong)(gong)服(fu)務，定(ding)價應該親(qin)民，并以成(cheng)為(wei)人們(men)的必需品為(wei)目標。政(zheng)府有責任保障最基礎的廣播(bo)電視公共服務。
但(dan)是(shi)，現在(zai)打開電(dian)(dian)(dian)視機，各種VIP會員廣(guang)告撲面而(er)來，看電(dian)(dian)(dian)視成為高消費(fei)，廣(guang)播電(dian)(dian)(dian)視成為高價的私人服務，正在偏離公共服務屬性，導致了廣播電視市場萎縮。
獲得人心紅利的關鍵在于回歸公共服務屬性
新版廣播電視(shi)法以及住建(jian)部有(you)關規(gui)定，有(you)線(xian)電視(shi)必須專線(xian)入戶，從制度上確定了有(you)線(xian)電視(shi)廣播是公共服務基礎設施(shi)。
這(zhe)要求有線電視在兼(jian)顧商業(ye)利益的(de)同時(shi)，也必須(xu)兼(jian)顧公(gong)共(gong)利益，具備一定的(de)公(gong)共(gong)產品(pin)功能。
有線電(dian)視要具(ju)備公共(gong)產品功能(neng)，就必須充分(fen)發揮廣播傳輸比較優勢，與作(zuo)為私(si)人產品的(de)機頂盒和(he)云計(ji)算(suan)解綁。
有(you)線電(dian)視如(ru)果要做好(hao)公共服務(wu)，就(jiu)必須以成為人們的(de)必需品為標準進(jin)行定價(jia)，通過升(sheng)級DVBC2技(ji)術標準，成為超高(gao)(gao)清網，為用戶提供優質的(de)超高(gao)(gao)清傳輸服務(wu)，像中國(guo)移動那樣，與產業(ye)鏈上(shang)下游(you)分工合作，為大(da)眾提供好(hao)服務(wu)好(hao)產品，才能獲得走出困境(jing)的(de)人心紅利(li)。
全文(wen)完。如果(guo)覺得對行業健(jian)康發展有利，請在(zai)文末點個(ge)贊和在看吧！
