一、常見問題解答：
1、泰信盒子是全國通用的嗎？
經(jing)過(guo)泰信多年來技術(shu)創(chuang)新研(yan)發，實現了有(you)線電(dian)視全國(guo)通用，具體(ti)適用地區詳(xiang)見最下方《智(zhi)能卡識別及使用范圍》。
2、使用泰信盒子替換廣電機頂盒后，是否就可以永久免費看電視？
看(kan)電(dian)視免費實際上是用戶利用有(you)線電(dian)視加密系統的安全漏洞和缺陷(xian)，但有(you)線電(dian)視正在彌(mi)補缺陷(xian)，所以(yi)，永(yong)久(jiu)免費看(kan)有(you)線電(dian)視是不(bu)可能的。雖(sui)然有(you)部分(fen)發燒友基(ji)于(yu)Android開發了暫(zan)時不(bu)(bu)用(yong)繳費的應用(yong)軟件(jian)，并(bing)可在泰信盒子上運行。但當廣電調整前端設(she)備(bei)后，將失效，所以(yi)不(bu)(bu)建議使用(yong)，我(wo)們(men)也(ye)無(wu)法對此提供技術支持！
3、泰信盒子能觀看有線數字電視節目？
當地廣(guang)電(dian)(dian)有線(xian)數字電(dian)(dian)視(shi)的(de)正(zheng)常繳(jiao)費用戶(hu)，可以(yi)用具備有線(xian)電(dian)(dian)視(shi)功能的(de)泰信盒(he)(he)子替換廣(guang)電(dian)(dian)盒(he)(he)子看(kan)數字電(dian)(dian)視(shi)節目；模擬信號(hao)（信號(hao)線(xian)直接插入電(dian)(dian)視(shi)機）用戶(hu)是不(bu)能使(shi)用泰信盒(he)(he)子的(de)有線(xian)電(dian)(dian)視(shi)功能的(de)，但可把泰信盒(he)(he)子當網(wang)絡(luo)機頂盒(he)(he)使(shi)用。
注(zhu)：2015年，國家將投資45億在縣(xian)級以上地區建設地面數字電(dian)視(shi)廣(guang)播系(xi)統，免費廣(guang)播中央、省市縣(xian)等二十(shi)幾套數字電(dian)視(shi)節目。泰信(xin)有對應的機頂盒(he)產品，而且還能兼容有線(xian)電(dian)視(shi)和網絡(luo)電(dian)視(shi)，替代(dai)現有的有線(xian)電(dian)視(shi)和網絡(luo)電(dian)視(shi)機頂盒(he)。
4、泰信盒子可以看廣電的高清節目嗎?
泰信盒子支持高(gao)清直播，但具體(ti)能(neng)看(kan)哪些高(gao)清頻道跟您(nin)智(zhi)能(neng)卡(ka)訂購的套餐有關系。若只交了每年的基本收視(shi)費(fei)，則可以觀看(kan)衛視(shi)高(gao)清以及(ji)CCTV1高清(qing)(qing)（也(ye)有的廣電所有的高清(qing)(qing)頻(pin)道都(dou)是需要(yao)另付費的，這種(zhong)情況除外），所以(yi)(yi)即使您現在是標清(qing)(qing)機頂盒(he)，只要(yao)購(gou)買了泰(tai)信(xin)盒(he)子，不需要(yao)再增加收視費就可以(yi)(yi)看高清(qing)(qing)頻(pin)道。
5、如何用泰信盒子進行家庭局域網共享？
每臺(tai)泰(tai)信(xin)(xin)盒(he)子(zi)(zi)連接廣電有(you)線(xian)(xian)信(xin)(xin)號，并連接到家(jia)中的寬(kuan)帶網，將(jiang)一張(zhang)正常繳費的廣電智能卡插(cha)入(ru)其中一臺(tai)泰(tai)信(xin)(xin)盒(he)子(zi)(zi)，其它(ta)的泰(tai)信(xin)(xin)盒(he)子(zi)(zi)無需插(cha)卡就(jiu)可(ke)以(yi)收看(kan)有(you)線(xian)(xian)電視節(jie)目，且可(ke)獨立換臺(tai)，相(xiang)互不受(shou)影響。
6、泰信盒子的價格為什么比普通網絡盒子的價格要高？
泰信(xin)(xin)盒(he)子(zi)既(ji)可以當網絡機頂盒(he)使用，具備網絡機頂盒(he)的一切功能，又可以接收當地(di)的有線數字(zi)電(dian)視信(xin)(xin)號，在硬(ying)件(jian)(jian)配置上增(zeng)加了數字(zi)電(dian)視相(xiang)關的元件(jian)(jian)，因(yin)此相(xiang)對普通網絡機頂盒(he)，成(cheng)本要高(gao)些但(dan)性價比高(gao)。
7、選擇網絡機頂盒還是泰信盒子？
目前網絡(luo)機頂盒(he)已很普遍(bian)并且(qie)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)片(pian)源(yuan)也(ye)(ye)很豐富，但隨著國家廣(guang)(guang)電(dian)總(zong)局對(dui)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)內(nei)容的(de)(de)(de)審核越(yue)來(lai)越(yue)嚴格，以(yi)(yi)及受制于視(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)版權方的(de)(de)(de)經營壓力，免費的(de)(de)(de)網絡(luo)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)內(nei)容將大(da)大(da)縮水，正規內(nei)容商提(ti)供的(de)(de)(de)免費片(pian)源(yuan)也(ye)(ye)逐(zhu)漸減少。尤其是熱播(bo)(bo)(bo)電(dian)視(shi)(shi)劇，雖(sui)說是跟有(you)線電(dian)視(shi)(shi)同步更新，但實際仍(reng)是在廣(guang)(guang)電(dian)播(bo)(bo)(bo)放之后才會發布。雖(sui)然通過一(yi)些(xie)非法視(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)應用或(huo)者非法渠道能夠獲得大(da)量的(de)(de)(de)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)內(nei)容，但隨時都(dou)會受到政策的(de)(de)(de)打壓而關(guan)閉(bi)，其視(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)質量也(ye)(ye)無法得到保證，尤其是用戶(hu)高峰期的(de)(de)(de)播(bo)(bo)(bo)放卡頓問題(ti)，仍(reng)是網絡(luo)機頂盒(he)的(de)(de)(de)一(yi)大(da)瓶頸。選擇(ze)泰信(xin)盒(he)子，您既可(ke)(ke)以(yi)(yi)擁有(you)廣(guang)(guang)電(dian)直(zhi)播(bo)(bo)(bo)的(de)(de)(de)穩(wen)定(ding)性(xing)，又可(ke)(ke)以(yi)(yi)擁有(you)網絡(luo)盒(he)子的(de)(de)(de)豐富性(xing)，可(ke)(ke)謂“魚和熊(xiong)掌可(ke)(ke)以(yi)(yi)兼得”。
二、智能卡部分常見問題：
1、當有線電視出現“尚未支持的卡，也有可能卡未插好，請重新插卡再試一次”的提示，若是重新插拔卡不起作用，可能存在以下幾種問題：
(1)有(you)線電(dian)視欠費(fei)，需要聯(lian)系當(dang)地(di)有(you)線電(dian)視公司繳費(fei)。
(2)有(you)線電(dian)視智能卡觸點接觸不良，請用酒精擦拭幾下。
(3)有線電視智(zhi)能卡出(chu)現工作不正常現象，請重新斷電開機試一下。
(4) 如果因發熱(re)智(zhi)能卡變形(xing)，導(dao)致接觸不良無法觀看，請與當(dang)地(di)有線電視公司聯系更換更高質(zhi)量的智(zhi)能卡。
注：按照國家標準，智能卡在(zai)60度高溫不變形，質量合(he)格的智能卡工作溫度在(zai)-20度～85度(du)之間。但質量差(cha)的(de)智(zhi)能卡不(bu)到50度就開始變形(xing)，超過50度就不(bu)能正(zheng)常工(gong)作(zuo)了，甚至報廢(fei)。泰信盒子本(ben)身發熱很(hen)(hen)低，體積(ji)也很(hen)(hen)小巧(qiao)，完全滿足正(zheng)常智(zhi)能卡的(de)工(gong)作(zuo)環境(jing)溫度。如果你使(shi)用泰信盒子看(kan)有(you)線電視，遇到不(bu)能正(zheng)常收看(kan)的(de)情況，很(hen)(hen)有(you)可能是因為(wei)智(zhi)能卡片的(de)工(gong)作(zuo)適應溫度范圍不(bu)夠所(suo)導致。
2、如何確認您的智能卡是否是機卡綁定？
一種(zhong)方法是從(cong)廣電(dian)盒子的菜單-系(xi)統(tong)信息、CA信(xin)息(xi)(xi)或(huo)智能(neng)卡(ka)(ka)信(xin)息(xi)(xi)中查看是否有類似(si)“機(ji)頂盒已配(pei)對”或(huo)者(zhe)“配(pei)對成功”的(de)提(ti)示(shi)信(xin)息(xi)(xi)；另一種方法是把自己的(de)智能(neng)卡(ka)(ka)插入其它采用相同(tong)智能(neng)卡(ka)(ka)的(de)廣電盒子(zi)，若節目不能(neng)觀(guan)看并提(ti)示(shi)“機(ji)卡(ka)(ka)不對應”等字(zi)樣，則表明該卡(ka)(ka)是機(ji)卡(ka)(ka)綁(bang)定。
3、如何使用解綁器和解綁軟件？
（1）采用USB解(jie)綁器
A. 首先(xian)將(jiang)智能卡插(cha)入USB解綁器的卡槽(cao)中，將USB解綁(bang)器的卡板插入廣電機頂盒，然后將解綁(bang)器通過USB線和電腦(nao)連接。
; B. 打(da)開(kai)解(jie)綁軟件，點擊“連接(jie)(jie)設備”，連接(jie)(jie)成功(gong)后(hou)，給廣(guang)(guang)電(dian)(dian)機(ji)頂(ding)盒(he)(he)通電(dian)(dian)，再(zai)點擊“獲取頻率”，頻率獲取成功(gong)后(hou)，關閉廣(guang)(guang)電(dian)(dian)機(ji)頂(ding)盒(he)(he)。點擊“讀(du)取智(zhi)能卡所有通信數據(ju)按(an)鈕(niu)”，再(zai)次打(da)開(kai)廣(guang)(guang)電(dian)(dian)機(ji)頂(ding)盒(he)(he)，等(deng)待(dai)接(jie)(jie)收數據(ju)。等(deng)待(dai)數據(ju)不再(zai)增加后(hou)，輸入智(zhi)能卡號，點擊分析配(pei)對信息按(an)鈕(niu)，分析配(pei)對信息，并(bing)保存配(pei)對。然后(hou)將配(pei)對文件存入U盤。
C.打開泰信盒子(zi)，進(jin)入智能卡CA應用(yong)(如(ru)GlobalCA等)，選(xuan)擇“配對”按鈕——選(xuan)擇“通過U盤導入”——選擇(ze)保存的配對文(wen)件，然后根據屏幕提示(shi)，選擇(ze)“reset（復(fu)位）”按鈕，此時智能卡完成配(pei)對(dui)。
（2）采用簡(jian)易(yi)解(jie)綁器(qi)
A.將智能卡插入(ru)簡易解綁器的卡槽中(zhong)，將此端卡板插入(ru)廣(guang)電機頂盒(he)，另一(yi)端卡板插入(ru)泰信(xin)盒(he)子。
B.打開泰信盒子(zi)，進(jin)入智能卡CA應用(如GlobalCA等(deng))，選(xuan)擇“配(pei)對”按(an)鈕——選(xuan)擇“使(shi)用工(gong)具配(pei)對”按(an)鈕，根據屏幕提示輸入卡號和波特率，開始“讀取數據”；
C.打開廣電機頂盒，待機頂盒正常開機后(hou)，選擇”停止讀取，分析數據”，提示成功后(hou)完成配對。
4、用USB解綁器抓取不到數據？
首先(xian)要確認(ren)解綁(bang)器和廣電盒子(zi)連接(jie)后（解綁(bang)器的USB端(duan)不要通電(dian)(dian)），廣電(dian)(dian)盒子是否能正(zheng)常收看(kan)電(dian)(dian)視，若不能，先檢查卡是否插反(USB解綁(bang)器中智能(neng)卡(ka)芯片朝上插入)，排線是否插反或(huo)插緊，解(jie)綁器的卡(ka)板是否跟機頂盒接觸不良(liang)。
5、用簡易解綁器無法解綁成功？
首先(xian)確認(ren)(ren)廣(guang)電盒子是否(fou)能(neng)正常收看電視，若不能(neng)，首先(xian)檢(jian)查卡是否(fou)插(cha)(cha)(cha)反(fan)，排線是否(fou)插(cha)(cha)(cha)反(fan)或者(zhe)插(cha)(cha)(cha)緊，解(jie)綁器的卡板是否(fou)跟(gen)機頂盒接觸不良。若上述均確認(ren)(ren)無問(wen)題，可能(neng)是您選(xuan)擇的波特(te)率不正確，建議您咨詢(xun)QQ群同城用戶或者購(gou)買USB解綁器解綁。
6、節目搜索完后，插入智能卡為什么仍不能收看節目？
A. 智能卡授權已過期(qi)，請到當(dang)地廣電營業廳繳費；
B. 智能(neng)卡應用沒有啟(qi)動，重(zhong)新插拔一下智能(neng)卡或斷電(dian)重(zhong)啟(qi)；
C. 安(an)裝(zhuang)了兩(liang)個以上類似(si)功(gong)能的智能卡(ka)應用(yong)，卸載其中一個應用(yong)；
D. 智(zhi)能卡(ka)(ka)是綁定的，需要(yao)解綁才能使用(yong)，這種情況可以進入(ru)智(zhi)能卡(ka)(ka)應用(yong)“狀(zhuang)態(tai)”菜單查看智(zhi)能卡(ka)(ka)狀(zhuang)態(tai)，狀(zhuang)態(tai)會顯(xian)示“異常，未(wei)配對”；
E. 暫不支持該類型的(de)智能(neng)卡，這種情況可以進入智能(neng)卡應用(yong)“狀(zhuang)態(tai)(tai)”菜(cai)單(dan)查看智能(neng)卡狀(zhuang)態(tai)(tai)，狀(zhuang)態(tai)(tai)會(hui)顯(xian)示(shi)“未插卡或者(zhe)未識別的(de)智能(neng)卡”或者(zhe)“異(yi)常，初(chu)始化失敗”；
7、在GlobalCA應用界面中，按下狀態按鈕顯示智能卡狀態為“初始化失敗”，該怎么辦？
A.如果卡類(lei)型顯示正常，則可能(neng)是不支持此(ci)CA卡(ka)或(huo)者機卡(ka)未配(pei)對；
B.如果卡類型無(wu)顯示，確認(ren)智能卡是否(fou)插反（智能卡的(de)芯片(pian)面朝上，插入泰信盒(he)子）；
C.智能(neng)卡(ka)(ka)正確插入(ru)情況下，如(ru)果卡(ka)(ka)類(lei)型無(wu)顯示，可能(neng)是卡(ka)(ka)和卡(ka)(ka)槽的(de)接觸不良，用酒精擦拭智能(neng)卡(ka)(ka)接觸點，再多插拔幾次；
8、節目看一段時間就卡住，換臺后能恢復或者節目播放時出現卡頓情況？
很(hen)多燒友(you)自(zi)己(ji)做(zuo)的解(jie)卡應用，兼容(rong)性不(bu)夠好，請盡量不(bu)要使用。
泰信盒(he)子內置的Global CA是經(jing)過官方測試通(tong)過的(de)第(di)三方應用，請放心使(shi)用。
三、數字電視部分常見問題 ;
1、為什么第一次(ci)使用或(huo)者(zhe)恢復出廠后，點(dian)擊(ji)“數(shu)字電視”，會進(jin)入“區域設置”？
; A. 設(she)置區(qu)域(yu)后，當機(ji)頂(ding)盒連接網絡時(shi)，會在(zai)主頁右上方顯(xian)示當地的天氣預報，方便出行。
B. 設置區域后，會自動從服務器下載當地的數字電(dian)視節目(mu)，省去您搜臺的麻(ma)煩。
2、為什么設置區域后，會提示下載節目失敗？
A. 可能是您的(de)機頂盒沒有連(lian)接網(wang)絡，請進入“我的(de)應(ying)用--設置--網絡(luo)設置(zhi)”連接網絡(luo)。
B. 可能是服務器尚未搜集到當地的數字電視節目(mu)，需要自行搜索節目(mu)。
3、如何搜索節目？
在全屏(ping)狀態按“菜單”鍵(jian)選擇搜(sou)(sou)索(suo)設置，若知道(dao)當地(di)的(de)數字電(dian)視(shi)主(zhu)頻點，可(ke)以(yi)左(zuo)鍵(jian)刪除默認的(de)頻點信(xin)息，然(ran)后(hou)輸入(ru)正(zheng)確頻點以(yi)及其他參(can)數搜(sou)(sou)索(suo)；若不了解當地(di)的(de)情況，可(ke)以(yi)直接默認搜(sou)(sou)索(suo)。
4、如何錄像？
泰(tai)信盒子可以對廣電直播節(jie)(jie)目進行實時錄制以及預(yu)約錄制。節(jie)(jie)目是錄制到(dao)U盤或者(zhe)移(yi)動硬盤中，按遙控器(qi)的(de)“錄(lu)制(zhi)(zhi)”鍵進行實時錄(lu)制(zhi)(zhi)，再(zai)次按鍵取消錄(lu)制(zhi)(zhi)；
在全屏播放時，按“節目(mu)表”鍵彈出EPG列(lie)(lie)表(biao)，可(ke)以預約錄制(zhi)某一時間的節目。在節目預告列(lie)(lie)表(biao)中再次按“節目表(biao)”鍵可(ke)以切換(huan)日期，查看(kan)一周(zhou)節目預告。
5、如何查看信號質量？
若(ruo)節目播放時出現馬賽克現象，可以(yi)在全屏狀態下按綠鍵，檢查當前節目的信(xin)號質量和(he)信(xin)號強(qiang)度。一般信(xin)號質量不能(neng)低于24，信(xin)號強度不(bu)能(neng)低(di)于45。
6、如何編輯節目？
由于泰信盒子(zi)是(shi)全(quan)國通用，無法按照某一廣電的節(jie)(jie)目(mu)順序(xu)排(pai)序(xu)，因此搜索后的節(jie)(jie)目(mu)排(pai)序(xu)可能會比較亂(luan)，需要手(shou)動調整。在(zai)節(jie)(jie)目(mu)列表中按“菜單”鍵進入節(jie)(jie)目(mu)編輯界面，導出節(jie)(jie)目(mu)到U盤，然后(hou)通過泰信PC版(ban)編輯(ji)軟件編輯(ji)后，再(zai)導入機頂盒。（可從百度云(yun)盤//pan.baidu.com/s/1c0csDbE下載PC版編(bian)輯軟(ruan)件(jian)）
7、如何設置視頻比例？
在全屏狀態下按遙(yao)控器的(de)“顯示”鍵可以調節(jie)視頻(pin)輸(shu)出比例(li)為16:9或者4:3
8、電視節目沒有聲音輸出，該怎么辦？
各地廣電會不定(ding)時(shi)的調整節(jie)目(mu)，當沒有聲(sheng)音(yin)輸出時(shi)，可以(yi)重新(xin)搜索節(jie)目(mu)。
9、電視節目可以正常播放，但仍顯示“節目未授權”提示，該怎么辦？
在直(zhi)播列表中按“上(shang)上(shang)下下左(zuo)右左(zuo)右8”可以(yi)強制去掉“節目未(wei)授權”提示(shi)框。
10、當(dang)節目不能播(bo)放出現“無信(xin)號，請(qing)檢查(cha)線路”提示時，該怎么辦？
按遙控器(qi)的(de)綠色鍵，檢查當前頻(pin)道的(de)信號質量是(shi)否正常，泰信盒(he)子是(shi)英制接頭(tou)，請查看有線電視的(de)接頭(tou)是(shi)否松動，或者更換衰減少一點的(de)分支(zhi)器(qi)。
11、當出現電視節目黑屏不能播放時，該怎么辦？
若部分(fen)節目出(chu)現黑(hei)屏，可能是廣電前(qian)端信號進行調整(zheng)，可以嘗(chang)試重新搜索(suo)。
若所有節目都黑屏，可(ke)能是智能卡(ka)應用問題。請重新啟動智能卡(ka)應用或(huo)者智能卡(ka)授權(quan)已過期，需到廣(guang)電營(ying)業廳續費。
四、系統設置常見問題
1、如何更新泰信升級包？
我(wo)們(men)會在泰信(xin)官網論壇以及泰信(xin)官方QQ群（418669104）發布手動升級包。下載升級包并將其拷入(ru)U盤或者TF卡中，不需要解壓。將外設插入機頂盒(he)，進入“我(wo)的應用--DTVOS升級(ji)”，選擇“手動(dong)升級(ji)”，選擇對應的(de)(de)升級(ji)方式（若插入(ru)的(de)(de)是TF卡，請選擇(ze)“SDCARD”），按確認(ren)鍵(jian)選擇相應的(de)升(sheng)級包即可(ke)完成(cheng)升(sheng)級。
2、如何恢復出廠設置？
從(cong)主頁面中(zhong)選擇“我的應用--設置--其他設置--更多設置--備份和重置-恢復出(chu)廠設置”，恢復出(chu)廠設置后(hou)您所(suo)安裝的(de)所(suo)有應用以及(ji)搜索的(de)電視(shi)節目(mu)都將被清除(chu)，在使用該功能(neng)時(shi)請慎重。
3、如何卸載應用？
從主(zhu)頁進入“我的(de)應用(yong)--設(she)置--其他設置--更多設(she)置--應(ying)用”，選擇某一(yi)應(ying)用進(jin)行卸載(zai)。
4、如何設置主頁的快捷方式？
主頁(ye)可(ke)以添加(jia)您(nin)喜愛應(ying)(ying)用的(de)快(kuai)捷(jie)(jie)(jie)方式，選(xuan)中快(kuai)捷(jie)(jie)(jie)圖標按“確認(ren)”鍵(jian)(jian)，在彈出的(de)應(ying)(ying)用列表中選(xuan)擇要創建(jian)快(kuai)捷(jie)(jie)(jie)方式的(de)應(ying)(ying)用即可(ke)添加(jia)。若(ruo)您(nin)已添加(jia)快(kuai)捷(jie)(jie)(jie)方式，按紅(hong)鍵(jian)(jian)可(ke)以更換(huan)快(kuai)捷(jie)(jie)(jie)方式。
5、AV沒有輸出，怎么辦？
由(you)于AV轉接(jie)線，沒有統一標準(zhun)，因此需要(yao)從泰信官方天(tian)貓店或者京東店購(gou)買。
功 能
配 置
設 計
概 述
評 測
常見問題