一、常見問題解答：
1、泰信盒子是全國通用的嗎？
經過泰信多年來技術創新研發，實(shi)現了(le)有線電視全國通用，具體(ti)適(shi)用地區詳見(jian)最下方《智能卡(ka)識別及使(shi)用范(fan)圍》。
2、使用泰信盒子替換廣電機頂盒后，是否就可以永久免費看電視？
看電視(shi)免費實際上是用戶(hu)利(li)用有(you)線(xian)電視(shi)加(jia)密系統的(de)安全(quan)漏洞(dong)和(he)缺陷，但有(you)線(xian)電視(shi)正在彌補(bu)缺陷，所以，永久免費看有(you)線(xian)電視(shi)是不可(ke)能(neng)的(de)。雖然有(you)部分發燒友基于Android開發了(le)暫時不用繳費的(de)應用軟(ruan)件，并可在(zai)泰信(xin)盒子(zi)上運(yun)行。但當(dang)廣電調整前端設備后，將失(shi)效，所(suo)以不建議(yi)使用，我(wo)們(men)也無(wu)法(fa)對此提供技術(shu)支持！
3、泰信盒子能觀看有線數字電視節目？
當地廣電(dian)(dian)有線數字電(dian)(dian)視的(de)正(zheng)常繳費用(yong)戶，可以用(yong)具備(bei)有線電(dian)(dian)視功(gong)能(neng)的(de)泰(tai)信(xin)(xin)盒(he)子(zi)(zi)替換廣電(dian)(dian)盒(he)子(zi)(zi)看數字電(dian)(dian)視節目；模擬信(xin)(xin)號（信(xin)(xin)號線直接插(cha)入(ru)電(dian)(dian)視機）用(yong)戶是(shi)不能(neng)使用(yong)泰(tai)信(xin)(xin)盒(he)子(zi)(zi)的(de)有線電(dian)(dian)視功(gong)能(neng)的(de)，但可把泰(tai)信(xin)(xin)盒(he)子(zi)(zi)當網絡機頂盒(he)使用(yong)。
注：2015年，國(guo)家將投資45億在(zai)縣級(ji)以上地區(qu)建設地面(mian)數字(zi)電(dian)視(shi)(shi)(shi)廣(guang)播系(xi)統(tong)，免費廣(guang)播中央、省(sheng)市縣等二十幾套數字(zi)電(dian)視(shi)(shi)(shi)節目(mu)。泰(tai)信有(you)對(dui)應的機頂(ding)盒產品，而且還能兼容(rong)有(you)線電(dian)視(shi)(shi)(shi)和(he)(he)網(wang)絡(luo)電(dian)視(shi)(shi)(shi)，替代現(xian)有(you)的有(you)線電(dian)視(shi)(shi)(shi)和(he)(he)網(wang)絡(luo)電(dian)視(shi)(shi)(shi)機頂(ding)盒。
4、泰信盒子可以看廣電的高清節目嗎?
泰信盒子支(zhi)持(chi)高(gao)清直播，但具體(ti)能看哪些高(gao)清頻道跟您智能卡訂購的套餐有關系。若(ruo)只交了每(mei)年的基本收視(shi)費，則(ze)可以(yi)觀看衛視(shi)高(gao)清以(yi)及(ji)CCTV1高(gao)(gao)清(qing)(qing)（也有的廣電所(suo)(suo)有的高(gao)(gao)清(qing)(qing)頻道(dao)都是需要(yao)另(ling)付費的，這種情(qing)況除(chu)外(wai)），所(suo)(suo)以即使您現在是標清(qing)(qing)機(ji)頂盒，只要(yao)購買了泰信盒子，不需要(yao)再增加收視費就可(ke)以看高(gao)(gao)清(qing)(qing)頻道(dao)。
5、如何用泰信盒子進行家庭局域網共享？
每臺(tai)泰信盒(he)子連(lian)接廣(guang)電有(you)線信號，并連(lian)接到家中(zhong)(zhong)的寬帶網，將一張(zhang)正常(chang)繳費的廣(guang)電智能卡(ka)插(cha)入其中(zhong)(zhong)一臺(tai)泰信盒(he)子，其它的泰信盒(he)子無需插(cha)卡(ka)就可以收看有(you)線電視(shi)節目，且可獨立換(huan)臺(tai)，相互不受(shou)影響。
6、泰信盒子的價格為什么比普通網絡盒子的價格要高？
泰信盒(he)子既(ji)可(ke)以當(dang)網絡機頂盒(he)使用，具備網絡機頂盒(he)的一(yi)切功能，又可(ke)以接(jie)收(shou)當(dang)地的有(you)線數字電視(shi)(shi)信號，在硬件配置上增加了數字電視(shi)(shi)相關的元件，因此相對普(pu)通網絡機頂盒(he)，成本要高些(xie)但性價(jia)比高。
7、選擇網絡機頂盒還是泰信盒子？
目前網(wang)絡機頂(ding)盒已很(hen)普遍(bian)并且(qie)視(shi)(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)片(pian)源(yuan)也很(hen)豐(feng)富(fu)，但隨(sui)著(zhu)國(guo)家廣(guang)電(dian)(dian)總局(ju)對(dui)視(shi)(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)內容的(de)(de)(de)(de)(de)審(shen)核越(yue)來(lai)越(yue)嚴格，以及受制于(yu)視(shi)(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)版權方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營壓(ya)力，免費的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡視(shi)(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)內容將大(da)(da)大(da)(da)縮(suo)水，正規(gui)內容商(shang)提供的(de)(de)(de)(de)(de)免費片(pian)源(yuan)也逐漸(jian)減少。尤其是熱播(bo)電(dian)(dian)視(shi)(shi)(shi)劇，雖(sui)說是跟有線(xian)電(dian)(dian)視(shi)(shi)(shi)同步(bu)更(geng)新，但實際仍是在廣(guang)電(dian)(dian)播(bo)放之后才會發布。雖(sui)然通過一些非(fei)法視(shi)(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)應用或者非(fei)法渠(qu)道能夠獲(huo)得大(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)視(shi)(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)內容，但隨(sui)時都會受到(dao)政策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)打壓(ya)而關閉，其視(shi)(shi)(shi)頻(pin)(pin)(pin)質量也無法得到(dao)保證(zheng)，尤其是用戶(hu)高峰(feng)期的(de)(de)(de)(de)(de)播(bo)放卡頓問題，仍是網(wang)絡機頂(ding)盒的(de)(de)(de)(de)(de)一大(da)(da)瓶頸。選(xuan)擇(ze)泰信盒子(zi)，您既可以擁(yong)有廣(guang)電(dian)(dian)直播(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)定性(xing)(xing)，又可以擁(yong)有網(wang)絡盒子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)豐(feng)富(fu)性(xing)(xing)，可謂“魚和熊掌可以兼(jian)得”。
二、智能卡部分常見問題：
1、當有線電視出現“尚未支持的卡，也有可能卡未插好，請重新插卡再試一次”的提示，若是重新插拔卡不起作用，可能存在以下幾種問題：
(1)有線電視欠費(fei)(fei)，需(xu)要聯系當地有線電視公司繳費(fei)(fei)。
(2)有線(xian)電視智能卡觸點接觸不良，請用酒精擦拭幾下(xia)。
(3)有線電視智能卡出現工作(zuo)不正(zheng)常現象，請重新斷電開機試(shi)一下。
(4) 如(ru)果因發熱(re)智能(neng)卡(ka)變形，導致(zhi)接觸不良無法觀看(kan)，請(qing)與當地有線電視公司聯系更(geng)換更(geng)高質量的智能(neng)卡(ka)。
注：按(an)照國家標準(zhun)，智(zhi)能卡(ka)(ka)在60度高(gao)溫(wen)(wen)不變形，質量合格的智(zhi)能卡(ka)(ka)工作溫(wen)(wen)度在-20度～85度(du)之間。但(dan)質量(liang)差的(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)卡(ka)不(bu)(bu)到50度(du)就開始變形，超過(guo)50度(du)就不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)正(zheng)常(chang)工作了，甚至(zhi)報廢。泰(tai)信盒(he)子本身發熱很低，體積也(ye)很小巧，完全滿(man)足正(zheng)常(chang)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)卡(ka)的(de)工作環境溫(wen)度(du)。如果你使用泰(tai)信盒(he)子看(kan)有線電視(shi)，遇到不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)正(zheng)常(chang)收看(kan)的(de)情況，很有可能(neng)(neng)(neng)是(shi)因為智(zhi)能(neng)(neng)(neng)卡(ka)片的(de)工作適(shi)應溫(wen)度(du)范(fan)圍不(bu)(bu)夠所導致。
2、如何確認您的智能卡是否是機卡綁定？
一(yi)種(zhong)方法是(shi)從廣(guang)電盒(he)子的(de)菜單-系統信(xin)息(xi)、CA信(xin)息(xi)或(huo)智(zhi)(zhi)能(neng)卡(ka)(ka)信(xin)息(xi)中查看是(shi)否(fou)有類似(si)“機(ji)頂(ding)盒已配(pei)對”或(huo)者(zhe)“配(pei)對成功”的(de)提示(shi)(shi)信(xin)息(xi)；另一種方法是(shi)把自己的(de)智(zhi)(zhi)能(neng)卡(ka)(ka)插入(ru)其它(ta)采用(yong)相同智(zhi)(zhi)能(neng)卡(ka)(ka)的(de)廣電盒子(zi)，若節目不(bu)能(neng)觀看并提示(shi)(shi)“機(ji)卡(ka)(ka)不(bu)對應”等字樣，則表明該(gai)卡(ka)(ka)是(shi)機(ji)卡(ka)(ka)綁(bang)定。
3、如何使用解綁器和解綁軟件？
（1）采用USB解綁器
A. 首先將(jiang)智能(neng)卡插入USB解綁器的卡(ka)槽中，將(jiang)USB解綁器的卡板插入廣電機頂盒(he)，然(ran)后將解綁器通過USB線和電(dian)腦連接。
B. 打(da)開解綁(bang)軟件(jian)(jian)，點(dian)擊(ji)“連接(jie)設(she)備(bei)”，連接(jie)成(cheng)功(gong)后，給(gei)廣(guang)電(dian)機(ji)頂盒通(tong)電(dian)，再(zai)點(dian)擊(ji)“獲(huo)取(qu)頻率(lv)”，頻率(lv)獲(huo)取(qu)成(cheng)功(gong)后，關閉(bi)廣(guang)電(dian)機(ji)頂盒。點(dian)擊(ji)“讀取(qu)智能卡(ka)所有通(tong)信數(shu)據按(an)鈕”，再(zai)次打(da)開廣(guang)電(dian)機(ji)頂盒，等待接(jie)收數(shu)據。等待數(shu)據不(bu)再(zai)增加后，輸入智能卡(ka)號，點(dian)擊(ji)分析(xi)配對(dui)信息按(an)鈕，分析(xi)配對(dui)信息，并保存配對(dui)。然后將配對(dui)文件(jian)(jian)存入U盤。
C.打開泰信(xin)盒子，進入(ru)智能卡CA應用(如GlobalCA等)，選擇“配對”按鈕——選擇“通過U盤導入”——選擇保存的配對文件，然后根據屏幕提示(shi)，選擇“reset（復位）”按鈕，此時智能卡(ka)完成配(pei)對(dui)。
（2）采(cai)用簡(jian)易解綁器
A.將(jiang)智能卡(ka)(ka)插入簡易解綁(bang)器的卡(ka)(ka)槽中，將(jiang)此端卡(ka)(ka)板插入廣電機頂盒，另一端卡(ka)(ka)板插入泰信(xin)盒子。
B.打開泰信盒(he)子，進入智能卡CA應用(如GlobalCA等)，選擇“配(pei)對”按(an)鈕——選擇“使用(yong)工具(ju)配(pei)對”按(an)鈕，根據(ju)屏幕提示輸(shu)入卡號和波特(te)率(lv)，開始“讀取數據(ju)”；
C.打開廣電機頂盒，待機頂盒正常開機后，選擇”停止讀取(qu)，分析(xi)數據”，提示成功后完成配(pei)對。
4、用USB解綁器抓取不到數據？
首(shou)先(xian)要確認解綁器(qi)和廣電盒(he)子連接后（解綁器(qi)的USB端不要通(tong)電(dian)），廣(guang)電(dian)盒子是(shi)否能(neng)正常(chang)收看電(dian)視，若不能(neng)，先檢(jian)查卡是(shi)否插反(USB解綁器中(zhong)智(zhi)能(neng)卡芯(xin)片(pian)朝上插入)，排(pai)線是否(fou)(fou)插(cha)反或插(cha)緊，解綁器(qi)的卡(ka)板是否(fou)(fou)跟機頂盒接觸(chu)不(bu)良。
5、用簡易解綁器無法解綁成功？
首先確認廣電盒子(zi)是(shi)(shi)否(fou)(fou)能正常(chang)收看電視，若不能，首先檢查卡是(shi)(shi)否(fou)(fou)插反，排線是(shi)(shi)否(fou)(fou)插反或(huo)者插緊，解綁(bang)器(qi)的卡板是(shi)(shi)否(fou)(fou)跟機(ji)頂盒接觸不良。若上述(shu)均確認無(wu)問題，可(ke)能是(shi)(shi)您選(xuan)擇的波特(te)率不正確，建(jian)議您咨詢QQ群同城(cheng)用戶或者購買USB解綁器(qi)解綁。
6、節目搜索完后，插入智能卡為什么仍不能收看節目？
A. 智能(neng)卡授權(quan)已過期，請到當地廣電營業(ye)廳繳費；
B. 智(zhi)能(neng)卡(ka)(ka)應(ying)用沒有啟動，重(zhong)新插拔一下智(zhi)能(neng)卡(ka)(ka)或(huo)斷(duan)電重(zhong)啟；
C. 安裝(zhuang)了兩個(ge)以上類(lei)似功能(neng)的智能(neng)卡應用(yong)，卸載其中一個(ge)應用(yong)；
D. 智(zhi)能(neng)卡(ka)是綁定(ding)的，需要解綁才(cai)能(neng)使用，這種情況可以進入智(zhi)能(neng)卡(ka)應用“狀(zhuang)態(tai)”菜單查看(kan)智(zhi)能(neng)卡(ka)狀(zhuang)態(tai)，狀(zhuang)態(tai)會顯(xian)示“異常，未配對(dui)”；
E. 暫(zan)不支持該類(lei)型的(de)智能(neng)卡(ka)，這種情況(kuang)可以進入智能(neng)卡(ka)應用(yong)“狀態(tai)”菜單查看智能(neng)卡(ka)狀態(tai)，狀態(tai)會顯示“未插卡(ka)或者未識(shi)別的(de)智能(neng)卡(ka)”或者“異常，初始化失(shi)敗”；
7、在GlobalCA應用界面中，按下狀態按鈕顯示智能卡狀態為“初始化失敗”，該怎么辦？
A.如果卡(ka)類型顯示正(zheng)常(chang)，則可能(neng)是不支持此(ci)CA卡或者機(ji)卡未配(pei)對(dui)；
B.如果卡類(lei)型無顯示，確認智(zhi)能(neng)卡是(shi)否插(cha)(cha)反（智(zhi)能(neng)卡的芯片(pian)面朝上(shang)，插(cha)(cha)入泰信盒(he)子）；
C.智(zhi)能卡(ka)(ka)正(zheng)確插入情(qing)況(kuang)下(xia)，如果卡(ka)(ka)類型(xing)無顯示(shi)，可能是(shi)卡(ka)(ka)和卡(ka)(ka)槽(cao)的接觸(chu)不良，用酒精(jing)擦(ca)拭智(zhi)能卡(ka)(ka)接觸(chu)點，再多插拔幾次；
8、節目看一段時間就卡住，換臺后能恢復或者節目播放時出現卡頓情況？
很(hen)多(duo)燒(shao)友自(zi)己做(zuo)的解卡(ka)應用，兼容性不(bu)(bu)夠好，請盡量不(bu)(bu)要使用。
泰信盒(he)子內置的Global CA是經過官方測試通(tong)過的第三方應用，請(qing)放(fang)心使用。
三、數字電視部分常見問題
1、為什么第一次(ci)使用或者恢復出廠后，點擊“數(shu)字電(dian)視”，會進入“區域(yu)設置”？
A. 設置區域后(hou)，當(dang)機頂盒連接網絡時，會在主頁(ye)右上方(fang)顯示當(dang)地的天氣預報，方(fang)便(bian)出行。
B. 設置區域后，會自(zi)動從服務器下載(zai)當地的數字電視節目，省去您搜臺的麻煩(fan)。
2、為什么設置區域后，會提示下載節目失敗？
A. 可(ke)能是您的機頂盒沒有(you)連(lian)接網絡，請進入“我的應(ying)用--設置--網絡設置”連接網絡。
B. 可能是服務器尚未搜(sou)集到(dao)當地的數字電視(shi)節(jie)目(mu)，需要自行搜(sou)索節(jie)目(mu)。
3、如何搜索節目？
在全屏狀(zhuang)態按“菜單(dan)”鍵選擇(ze)搜索(suo)設置，若知道(dao)當地的(de)(de)數字電視主頻(pin)點，可以左鍵刪除默認的(de)(de)頻(pin)點信息，然后輸入正確頻(pin)點以及(ji)其他參數搜索(suo)；若不了解當地的(de)(de)情況，可以直接默認搜索(suo)。
4、如何錄像？
泰信盒子可以(yi)對廣電直播節目(mu)進(jin)行實時錄制(zhi)以(yi)及預約錄制(zhi)。節目(mu)是錄制(zhi)到U盤或(huo)者移動硬盤中，按(an)(an)遙控器的(de)“錄制”鍵進行實時(shi)錄制，再次(ci)按(an)(an)鍵取消錄制；
在全屏播放時，按(an)“節目表(biao)”鍵彈出EPG列表，可以(yi)預(yu)約(yue)錄制某一時間的節(jie)目。在節(jie)目預(yu)告列表中(zhong)再次(ci)按“節(jie)目表”鍵可以(yi)切(qie)換日期，查(cha)看一周節(jie)目預(yu)告。
5、如何查看信號質量？
若節目(mu)播放(fang)時(shi)出現馬賽克現象(xiang)，可(ke)以在全屏狀態下按綠(lv)鍵，檢查當前(qian)節目(mu)的信號質量和(he)信號強度。一般信號質量不能低于24，信(xin)號(hao)強度(du)不能低于45。
6、如何編輯節目？
由于泰信盒子是(shi)全國通用(yong)，無法按照某一(yi)廣電的節(jie)目順序(xu)排序(xu)，因此搜索后的節(jie)目排序(xu)可能會比較亂，需要手動(dong)調整。在節(jie)目列表中按“菜單”鍵進(jin)入節(jie)目編輯界(jie)面，導出節(jie)目到U盤，然(ran)后(hou)通過泰信PC版編輯軟(ruan)件編輯后(hou)，再(zai)導入機頂盒。（可從(cong)百度云盤//pan.baidu.com/s/1c0csDbE下(xia)載PC版編輯軟(ruan)件(jian)）
7、如何設置視頻比例？
在(zai)全屏狀態(tai)下按遙控器的“顯示”鍵可(ke)以調節視頻輸(shu)出比例為(wei)16:9或者4:3
8、電視節目沒有聲音輸出，該怎么辦？
各地(di)廣電會不定時的調整(zheng)節(jie)目，當沒有聲音輸出時，可以重新搜索節(jie)目。
9、電視節目可以正常播放，但仍顯示“節目未授權”提示，該怎么辦？
在直播列表中(zhong)按(an)“上(shang)上(shang)下下左(zuo)(zuo)右左(zuo)(zuo)右8”可(ke)以強制去掉“節目未授權”提示框。
10、當(dang)節目不(bu)能(neng)播放出現“無信號，請檢查線(xian)路”提示(shi)時，該怎么(me)辦？
按遙控器的綠色鍵，檢(jian)查當前頻道的信號(hao)質量是(shi)否(fou)正常，泰信盒(he)子是(shi)英制接頭，請查看有線電視的接頭是(shi)否(fou)松動，或者更換(huan)衰減(jian)少(shao)一點的分(fen)支器。
11、當出現電視節目黑屏不能播放時，該怎么辦？
若部分節目出現黑屏，可能是廣(guang)電前端信號進行調整，可以嘗試重新搜索。
若所有(you)節目都黑屏，可能是智(zhi)能卡(ka)應(ying)用(yong)問題。請重新啟動智(zhi)能卡(ka)應(ying)用(yong)或者智(zhi)能卡(ka)授(shou)權已過期，需到(dao)廣(guang)電營業廳(ting)續費。
四、系統設置常見問題
1、如何更新泰信升級包？
我們會在泰信官(guan)網論壇以及泰信官(guan)方QQ群(qun)（418669104）發布手動升(sheng)(sheng)級包(bao)。下(xia)載升(sheng)(sheng)級包(bao)并將其拷(kao)入U盤或者(zhe)TF卡中(zhong)，不需要解壓。將外設插入機頂盒，進入“我的(de)應用--DTVOS升(sheng)級”，選(xuan)擇(ze)“手(shou)動升(sheng)級”，選(xuan)擇(ze)對應的(de)升(sheng)級方式（若插入的(de)是TF卡，請選(xuan)擇“SDCARD”），按確(que)認鍵選擇相應的升級(ji)(ji)包(bao)即可(ke)完成升級(ji)(ji)。
2、如何恢復出廠設置？
從(cong)主(zhu)頁面中選擇“我的應用--設(she)置--其(qi)他(ta)設置(zhi)--更(geng)多設置(zhi)--備份和重置-恢(hui)復出(chu)廠(chang)設置”，恢(hui)復出(chu)廠(chang)設置后(hou)您所安(an)裝的所有應(ying)用(yong)以及搜索的電視(shi)節目(mu)都將被清除(chu)，在使(shi)用(yong)該功能時(shi)請慎(shen)重。
3、如何卸載應用？
從(cong)主頁(ye)進入“我(wo)的應用(yong)--設置--其他設(she)置--更多(duo)設置--應用”，選(xuan)擇某一應用進行(xing)卸載(zai)。
4、如何設置主頁的快捷方式？
主頁可(ke)以(yi)添加您喜愛應用(yong)的快(kuai)捷方(fang)式(shi)(shi)，選中(zhong)快(kuai)捷圖標按“確認(ren)”鍵，在彈出的應用(yong)列(lie)表(biao)中(zhong)選擇要創建(jian)快(kuai)捷方(fang)式(shi)(shi)的應用(yong)即可(ke)添加。若(ruo)您已添加快(kuai)捷方(fang)式(shi)(shi)，按紅鍵可(ke)以(yi)更換快(kuai)捷方(fang)式(shi)(shi)。
5、AV沒有輸出，怎么辦？
由于AV轉接線，沒有統一標準(zhun)，因此需要從泰信官(guan)方天貓(mao)店(dian)或者京(jing)東店(dian)購買。
功 能
配 置
設 計
概 述
評 測
常見問題