2021年9月，中國移動董事長提出：中國移動正在處于從“人(ren)口紅利(li)”向“人(ren)心(xin)紅利(li)”轉變(bian)的重要時期。一(yi)年過去了(le)(le)，中國移動(dong)的“人(ren)心紅利”戰(zhan)略(lve)獲得了(le)(le)回報：2021年(nian)中國移動(dong)收入同比增(zeng)長10.4%；2022年(nian)上(shang)半年(nian)同比增(zeng)長12%，凈(jing)利潤同比增(zeng)長18.9%，達(da)到703億元，創了(le)新高。中國(guo)廣電走出低谷，也必須有人心紅利(li)！
市場經濟中的人心紅利
2021年9月29日，中國(guo)移(yi)(yi)動在“數智移(yi)(yi)動，實事為民”的服務活動中，董事長楊杰指出，只有(you)深入客(ke)戶，才能更(geng)好地了解客(ke)戶、更(geng)好地服務客(ke)戶。當前公司正處(chu)于“人口(kou)紅(hong)利”向“人心(xin)(xin)紅(hong)利”轉變的重要時期，只有(you)抓好網絡質量(liang)、產品質量(liang)、觸(chu)點(dian)質量(liang)“三個質量(liang)”，才能抓住客(ke)戶的心(xin)(xin)、贏(ying)得客(ke)戶的心(xin)(xin)。
也就是，必須用物美價廉的產品，才能獲得用戶的人心紅利，核心是產品的價格。
價格的背后是價值觀
價格包含了經濟活動的所有信息，是衡量產(chan)品物美價廉的重要標志，也在一定程度上代表了交易雙方的價值觀。
比如，必(bi)需品與奢(she)侈品的價格，反映了買賣(mai)雙(shuang)方的價值判斷。
政府為電信及互聯網產品的交易，構建了一個市場化競爭發展的環境，實現了對資源要素的高效配置，提(ti)升了公共服務水平(ping)，推動(dong)我國快速進(jin)入(ru)數字經濟時代(dai)。
電信(xin)運營商在市場競爭中，形成了以客戶為中心的價(jia)值觀，在不斷深化(hua)的分工和創新過程中，用不同數量、不同質量的產品或服務，滿足不同群體的需求，盡量實現與更多人的交易和共贏，讓低收入群體也能用得上電信服務，縮小了城鄉數字化(hua)鴻溝。
比如，移動通訊，已經成為我(wo)國絕大多數人的必需品。大山深處的二舅(jiu)，也可以(yi)使用手機(ji)刷短視(shi)頻學新(xin)手藝。
但政府沒(mei)有(you)(you)為(wei)有(you)(you)線電視(shi)構(gou)建一個市(shi)場化運行的環境，至今還對有(you)(you)線電視(shi)服務進行價(jia)格(ge)干預(yu)，導致(zhi)有(you)(you)線電視(shi)仍停留(liu)在(zai)計劃經(jing)濟狀態，從利(li)己的定價(jia)出(chu)發，很難(nan)實(shi)現利(li)他。
這種(zhong)價值觀(guan)，不(bu)利于(yu)公共廣(guang)播(bo)電(dian)視(shi)網絡資源的有(you)效配置，一(yi)(yi)方(fang)面導(dao)(dao)致大量有(you)線電(dian)視(shi)網絡資源閑置浪費，另一(yi)(yi)方(fang)面導(dao)(dao)致有(you)線電(dian)視(shi)經(jing)營陷入困境。
因為價(jia)格機(ji)制決定經(jing)濟(ji)體制，涉及利益分配。
政(zheng)府定價沒有(you)反映(ying)供求變化的(de)功能。
遠高(gao)于市場(chang)的定價，給有線(xian)電視(shi)傳遞可以(yi)繼(ji)續依賴政府權力(li)生(sheng)存(cun)的信(xin)息(xi)，不需(xu)要靠創新獲得市場(chang)競爭力(li)，引導有線(xian)電視(shi)公(gong)司只計算(suan)自己的利益、忽視(shi)公(gong)共利益，進(jin)而(er)失去人(ren)心。
成本更高的廣播(bo)IP化，就是這種錯誤價格信息(xi)引導的結果。
有(you)線(xian)電視高定價導致用戶群體(ti)狹窄，主要服(fu)務(wu)有(you)錢(qian)的老人，適合經濟發達地區(qu)。像“二(er)舅”這(zhe)樣生活在(zai)欠發達地區(qu)的群體，則不在(zai)有線(xian)電(dian)視服務范圍內。
公共服務
先(xian)看一個調查數據：
我國家庭人均(jun)月收入低于800元的竟然(ran)有(you)4.18億(yi)，有(you)些讓人詫異。記得有領導說(shuo)過，我國有6億人月收(shou)入低(di)于1000元，看來(lai)是準確的。
平均月收入在1000-5000元的(de)中等收入人(ren)群，數量也有大(da)約8億。而(er)高(gao)于5000元的(de)人(ren)群，僅有0.72億。
私人產品用市場化手段提供，服務對象是有能力付費的人。
當私人產品的定價低廉，大多數公民可以承受，就可以成為很多人的必需品，就具備了公共服務屬性，市場規模也會很大。
市(shi)場競爭驅動技(ji)術創新，促使電(dian)信服務(wu)價(jia)格越來越低，從(cong)奢侈品(pin)變(bian)成(cheng)(cheng)了必需品(pin)，市(shi)場規模(mo)反而越來越大(da)，成(cheng)(cheng)為公共服務(wu)的重要組成(cheng)(cheng)部分。
所以，私人產(chan)(chan)(chan)品(pin)與公(gong)共服務之間并非涇渭分明(ming)。當經濟發展到一(yi)定階段，私人產(chan)(chan)(chan)品(pin)也可(ke)以成為公(gong)共產(chan)(chan)(chan)品(pin)。
依照《“十(shi)四五”公共服(fu)務規劃》，廣播(bo)電(dian)視是覆蓋(gai)全民的(de)重要(yao)公共服(fu)務，定(ding)價應該親民，并以成(cheng)為人們的(de)必(bi)需品為目(mu)標。政府(fu)有責任保(bao)障最基礎(chu)的廣播電視公(gong)共服務。
但是，現在(zai)打開電(dian)視機，各種VIP會員廣(guang)告撲面(mian)而來，看電(dian)視成(cheng)(cheng)為高消費，廣(guang)播電(dian)視成(cheng)(cheng)為高價的私人服務，正在偏離公共服務屬性，導致了廣播電視市場萎縮。
獲得人心紅利的關鍵在于回歸公共服務屬性
新版廣(guang)播電視(shi)法(fa)以及住建部有關規定，有線(xian)電視(shi)必(bi)須(xu)專線(xian)入戶，從(cong)制度上確定了有線(xian)電視(shi)廣(guang)播是(shi)公共服務基礎(chu)設施。
這要求有線電視在兼顧(gu)商業利益的(de)同時，也必(bi)須兼顧(gu)公共(gong)利益，具備一定的(de)公共(gong)產品功能(neng)。
有線電視要具備公共產品功能，就必(bi)須(xu)充(chong)分發揮廣播傳(chuan)輸(shu)比較優勢，與作為(wei)私人產品的(de)機(ji)頂盒和(he)云計算解(jie)綁。
有線(xian)電視(shi)如果要做好(hao)公共服務，就(jiu)必須以成為(wei)(wei)(wei)人(ren)們的必需品(pin)為(wei)(wei)(wei)標(biao)準進行定價，通(tong)過升級DVBC2技術標(biao)準，成為(wei)(wei)(wei)超高(gao)清網，為(wei)(wei)(wei)用戶提供優(you)質(zhi)的超高(gao)清傳輸服務，像中國移動那樣(yang)，與產(chan)業鏈上(shang)下游分工合作，為(wei)(wei)(wei)大眾提供好(hao)服務好(hao)產(chan)品(pin)，才能獲得走(zou)出困(kun)境的(de)人心紅利。
全文完。如(ru)果覺得對行業健(jian)康發展(zhan)有(you)利，請在文末點個贊和(he)在看吧！
