2021年9月，中國(guo)移(yi)動(dong)董(dong)事長提(ti)出：中國(guo)移(yi)動(dong)正在處于從(cong)“人口紅利(li)”向“人心紅利(li)”轉變的重要時期。一年(nian)過(guo)去了，中國移動的“人心紅利”戰略獲得(de)了回報：2021年(nian)中(zhong)國移動(dong)收入(ru)同比增(zeng)長10.4%；2022年(nian)上半年(nian)同比增(zeng)長12%，凈利潤同比增(zeng)長18.9%，達到703億元，創了新高。中國(guo)廣電走出(chu)低谷(gu)，也必(bi)須有(you)人心紅利！
市場經濟中的人心紅利
2021年9月29日，中(zhong)國移(yi)動(dong)在“數(shu)智移(yi)動(dong)，實事為(wei)民”的(de)服(fu)務活動(dong)中(zhong)，董事長楊杰(jie)指出，只有(you)深(shen)入客(ke)戶(hu)(hu)，才能更(geng)好(hao)地了解客(ke)戶(hu)(hu)、更(geng)好(hao)地服(fu)務客(ke)戶(hu)(hu)。當前(qian)公司(si)正處于“人口紅利(li)(li)”向“人心(xin)紅利(li)(li)”轉變(bian)的(de)重要時期(qi)，只有(you)抓好(hao)網(wang)絡(luo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、觸點(dian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)“三個(ge)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)”，才能抓住客(ke)戶(hu)(hu)的(de)心(xin)、贏得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)心(xin)。
也就是，必須用物美價廉的產品，才能獲得用戶的人心紅利，核心是產品的價格。
價格的背后是價值觀
價格包含了經濟活動的所有信息，是(shi)衡量產品物美價廉的重(zhong)要標志，也在一定程度上代表了交易雙方的價值觀。
比如(ru)，必需品(pin)與奢侈品(pin)的(de)價(jia)格，反映了買賣雙方的(de)價(jia)值判斷。
政府為電信及互聯網產品的交易，構建了一個市場化競爭發展的環境，實現了對資源要素的高效配置，提升了公共(gong)服務水平(ping)，推動我國(guo)快速進入數字經濟時代。
電信運營(ying)商在市場競爭中，形(xing)成了以客戶為中心的(de)價(jia)值觀，在不斷深化的(de)分工和創新過程中，用不同數量、不同質量的產品或服務，滿足不同群體的需求，盡量實現與更多人的交易和共贏，讓低收入群體也能用得上電信服務，縮小了城鄉(xiang)數(shu)字化鴻溝。
比如，移(yi)動通(tong)訊，已經成為我國(guo)絕(jue)大多數人的必(bi)需品。大(da)山(shan)深處(chu)的二(er)舅，也可以使用手機刷短視(shi)頻學新(xin)手藝。
但政府沒有為有線(xian)電(dian)視構建一個(ge)市場化運行的(de)環境，至今還對有線(xian)電(dian)視服務進行價格干預，導致有線(xian)電(dian)視仍停留(liu)在(zai)計劃經濟狀態，從利(li)己(ji)的(de)定價出發(fa)，很難(nan)實現利(li)他。
這種價值觀，不利于公共廣播電視(shi)網(wang)(wang)絡資源的有(you)(you)效配(pei)置(zhi)，一方(fang)面(mian)導(dao)致大量有(you)(you)線(xian)電視(shi)網(wang)(wang)絡資源閑(xian)置(zhi)浪(lang)費(fei)，另一方(fang)面(mian)導(dao)致有(you)(you)線(xian)電視(shi)經營(ying)陷入困境(jing)。
因為價格機制決定經(jing)濟體制，涉(she)及利益分配。
政府定價沒有反映供求變化(hua)的功(gong)能。
遠(yuan)高于市場(chang)的(de)定(ding)價，給有線電視傳(chuan)遞可以繼(ji)續依賴政(zheng)府權力生(sheng)存(cun)的(de)信息，不需要靠創新獲(huo)得市場(chang)競爭(zheng)力，引導(dao)有線電視公司只(zhi)計(ji)算自己(ji)的利益、忽視公共利益，進而失去人(ren)心。
成本更高(gao)的廣播IP化，就是這種錯誤(wu)價格信息引導(dao)的結果。
有線電視高定價導致用戶群(qun)體(ti)狹窄，主要(yao)服務有錢的老人，適合經濟發達地(di)區。像“二舅”這樣生活在欠發(fa)達地區的群體，則不在有線電視(shi)服務范圍內。
公共服務
先看(kan)一個調查數(shu)據：
我國家(jia)庭人(ren)均月收入低(di)于800元的竟(jing)然有4.18億，有些讓人(ren)詫異。記得有領(ling)導說過，我國有6億人月收入低于1000元，看來(lai)是準確的。
平均月收入在1000-5000元(yuan)的(de)中等收入人群，數量也(ye)有(you)(you)大約8億。而高(gao)于5000元(yuan)的(de)人群，僅有(you)(you)0.72億。
私人產品用市場化手段提供，服務對象是有能力付費的人。
當私人產品的定價低廉，大(da)多(duo)數公民(min)可以承受(shou)，就(jiu)可以成為很多人的必需品，就具備了公共服務屬性，市場規模也會很大。
市場競爭驅動技術(shu)創新，促使電信(xin)服務價格越(yue)(yue)來越(yue)(yue)低，從(cong)奢(she)侈品變成了(le)必需品，市場規模反(fan)而越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大(da)，成為公共服務的重要(yao)組成部分(fen)。
所以(yi)，私人產(chan)品(pin)與(yu)公(gong)共(gong)服務之間并非(fei)涇渭分明。當經濟發展到一定階段，私人產(chan)品(pin)也可以(yi)成為公(gong)共(gong)產(chan)品(pin)。
依照《“十四(si)五(wu)”公(gong)共服(fu)務規(gui)劃》，廣播(bo)電視(shi)是覆(fu)蓋全民(min)的重要公(gong)共服(fu)務，定(ding)價應該親民(min)，并以成為人(ren)們的必需品為目標。政府有責(ze)任保障最基礎的(de)廣播電視公共服(fu)務(wu)。
但(dan)是，現(xian)在打開電(dian)視機(ji)，各種(zhong)VIP會員(yuan)廣告撲面而(er)來，看(kan)電(dian)視成(cheng)(cheng)為(wei)高(gao)消費，廣播(bo)電(dian)視成(cheng)(cheng)為(wei)高(gao)價的私人服(fu)務，正在偏離公共服務屬性，導致了廣播電視市場萎縮。
獲得人心紅利的關鍵在于回歸公共服務屬性
新(xin)版廣播電(dian)視法以及住建部有(you)(you)關規定(ding)，有(you)(you)線(xian)電(dian)視必須專線(xian)入戶，從制度上確定(ding)了(le)有(you)(you)線(xian)電(dian)視廣播是公共服務基(ji)礎設施。
這要求(qiu)有線電視在兼(jian)(jian)顧商(shang)業利益的(de)同時(shi)，也必須兼(jian)(jian)顧公共(gong)利益，具(ju)備一定的(de)公共(gong)產品功(gong)能。
有(you)線(xian)電視(shi)要具備公共產品(pin)(pin)功能(neng)，就必(bi)須充分發揮廣播傳輸比(bi)較優勢，與作為私人(ren)產品(pin)(pin)的機頂(ding)盒和云(yun)計算解綁。
有(you)線電視如果要做好公(gong)共(gong)服務(wu)，就(jiu)必須以成為人(ren)們的必需(xu)品為標準進(jin)行定價，通過升(sheng)級DVBC2技術標準，成為超高清網，為用戶提(ti)供優質的超高清傳輸服務(wu)，像中國移動那樣，與產業(ye)鏈上(shang)下(xia)游分(fen)工合作(zuo)，為大眾提(ti)供好服務(wu)好產品，才能獲(huo)得走出(chu)困境(jing)的人(ren)心紅(hong)利(li)。
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